En los momentos de despedida, un gesto de solidaridad puede convertirse en un abrazo para el alma. Nuestro Bono de Condolencia Tradicional te permite expresar tus sentimientos de apoyo, respeto y cercanía a quienes atraviesan la pérdida de un ser querido.

Cada bono está acompañado por una hermosa imagen fotográfica creada por la reconocida artista pereirana Carmenza Ruíz, quien donó generosamente su obra a la Fundación Sanar, convirtiendo cada diseño en un símbolo de esperanza y solidaridad.

Con tu compra, no solo acompañas a una familia en un momento difícil, también contribuyes a brindar bienestar y esperanza a niños, niñas y adolescentes con cáncer.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE BONOS TODA OCASIÓN

Al realizar la compra de un Bono Toda Ocasión a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Diseño del bono: La ilustración o diseño del bono podrá variar de acuerdo con la disponibilidad al momento de la compra, conservando siempre la calidad y presentación institucional de la Fundación.
2. Color de la planta: El color de la planta incluida con el bono está sujeto a disponibilidad y podrá variar sin previo aviso.
3. Envíos nacionales: Los despachos se realizan de lunes a viernes. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. No se realizan envíos los sábados, domingos ni días festivos.
4. Envíos en Pereira y Dosquebradas: Para estas ciudades, el tiempo estimado de entrega es de un (1) día hábil, una vez confirmada la compra.
5. Información para la marcación del bono: Es responsabilidad del cliente suministrar de manera completa, correcta y veraz la información requerida para la marcación del bono. Una vez este haya sido elaborado, no será posible realizar modificaciones, correcciones o cambios en los datos registrados.
6. Entregas prioritarias: Si requiere una entrega prioritaria en las ciudades de Pereira o Dosquebradas, podrá comunicarse a través de WhatsApp al 311 864 2633, donde se evaluará la disponibilidad y viabilidad del servicio.
7. Medidas de las tarjetas:
   • Bono Tradicional: 18 × 18 cm.
   • Bono Especial: 24 × 17 cm.
8. Dirección de entrega: El cliente es responsable de suministrar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto del destinatario. La Fundación no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incompleta o incorrecta.
9. Disponibilidad: Todos los bonos y complementos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de presentarse alguna novedad que impida cumplir exactamente con la solicitud, la Fundación se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa de igual o superior calidad.
10. Aceptación de los términos: Al finalizar la compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
11. Devoluciones y reembolsos: Los Bonos Toda Ocasión son productos personalizados, elaborados de acuerdo con la información suministrada por el cliente. Por esta razón, una vez confirmada la compra y realizada la marcación del bono, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones de dinero.

No obstante, la Fundación Sanar Niños con Cáncer – Eje Cafetero evaluará las solicitudes de reembolso o reposición únicamente en los siguientes casos:

• Cuando se presente un error en la elaboración del bono atribuible a la Fundación.
• Cuando la compra se haya duplicado por un error en el proceso de pago.
• Cuando exista una falla comprobable en la transacción electrónica que impida la correcta prestación del servicio.
• Las solicitudes deberán presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bono, adjuntando los soportes correspondientes. Cada caso será revisado de manera individual y la respuesta será comunicada al cliente en un plazo razonable.
• No procederán devoluciones o reembolsos cuando la solicitud se origine por errores en la información suministrada por el cliente, tales como nombres, mensajes, direcciones de entrega o datos de contacto incorrectos.
• En los casos en que proceda la devolución de dinero, el valor a reintegrar corresponderá al valor neto efectivamente recibido por la Fundación, una vez descontadas las comisiones bancarias, costos de pasarela de pago, tarifas de procesamiento y demás cargos asociados a la transacción. En consecuencia, el monto reembolsado podrá ser inferior al valor inicialmente pagado por el cliente.