Gestión de procesos
Asesoría en Procesos y Documentación
Objetivo
Orientar y acompañar a las familias en la gestión de trámites documentales y procesos del sistema de salud, para asegurar acceso oportuno y sin barreras a los servicios médicos necesarios.
Contexto
Algunas familias llegan a la Fundación sin documentos básicos (registro civil, afiliación a EPS) o con desconocimiento de cómo funcionan citas y trámites. La complejidad administrativa puede generar errores, retrasos o pérdida de citas claves para el tratamiento.
Nuestro alcance
Acompañamos de forma continua en todos los trámites relacionados con la atención médica:
- Recordatorio y gestión de citas médicas (fechas, direcciones y requisitos).
- Orientación sobre afiliación y documentación necesaria para el acceso a la atención.
- Asesoría jurídica práctica: elaboración de tutelas, derechos de petición y PQR para proteger los derechos del paciente.
